Inteligența artificială: transformări în banking și oportunități pentru afaceri

În cadrul evenimentului "Moldova NEXT: Business Services Forum 2025", experții au discutat despre impactul inteligenței artificiale (AI) asupra afacerilor, în special în sectorul bancar. Natalia Filimon Nashco, director operațional la FincomBank și expertă în digital banking și transformări, a subliniat schimbările majore pe care le aduce AI în modul în care băncile operează. Dacă anterior transformările se concentrau pe implementarea de noi sisteme IT și digitalizare, acum accentul se pune pe optimizarea proceselor. Nashco a explicat cum AI poate identifica și elimina procesele repetitive, contribuind la eficientizarea operațiunilor și reducerea costurilor. Un exemplu concret este utilizarea AI pentru detectarea fraudelor, ceea ce a dus la o scădere semnificativă a acestora și la o creștere a calității serviciilor. De asemenea, s-a discutat despre utilizarea AI în scoringul de credit, managementul riscului și tranzacționare, subliniindu-se importanța automatizării pentru simplificarea costurilor și îmbunătățirea experienței clienților.