Spre un „stat digital invizibil”: Moldova avansează rapid în digitalizarea serviciilor publice

Republica Moldova face pași importanți spre viziunea unui „stat digital invizibil”, în care interacțiunea cetățenilor cu instituțiile publice devine simplă, eficientă și proactivă. Progresele înregistrate în ultimul an, în special în domeniul plăților electronice și al schimbului de date, au fost prezentate de Nicoleta Colomeeț, directoarea Agenției de Guvernare Electronică (AGE), în cadrul conferinței organizate de Banca Națională a Moldovei.

Unul dintre cele mai elocvente exemple ale acestei transformări este adoptarea masivă a plăților digitale. În prezent, aproape 70% din toate distribuțiile financiare din partea statului, precum pensii, alocații sau alte ajutoare sociale, ajung direct în conturile bancare ale beneficiarilor. Aceasta reprezintă o dublare a ratei de digitalizare față de anii precedenți și elimină necesitatea deplasărilor și a interacțiunii fizice pentru încasarea banilor.

În același timp, plățile efectuate de cetățeni către stat au devenit, în majoritatea lor, electronice. Succesul serviciului de plăți guvernamentale MPay și lansarea recentă a sistemului de plăți instant MIA, integrat în MPay, au contribuit decisiv la această tendință. De la lansare, MIA Plăți Instant a procesat peste 40.000 de tranzacții, demonstrând că cetățenii preferă metodele rapide și comode.

În spatele acestei simplificări stă platforma de interoperabilitate MConnect, care permite un schimb de date securizat și eficient între diverse instituții publice și private. Milioane de interogări zilnice prin MConnect asigură funcționarea sistemelor critice, inclusiv a celor gestionate de sectorul bancar, permițând luarea unor decizii rapide și corecte. „Viziunea noastră este cea a unui stat digital invizibil, un stat în care cetățenii au control, iar instituțiile lucrează în fundal, conectate, coerente și cu încredere”, a declarat Nicoleta Colomeeț.

Eforturile Moldovei în acest domeniu sunt recunoscute și la nivel internațional. Recent, Banca Mondială a reconfirmat poziția țării în clasa A a indicelui de maturitate tehnologică (TechMaturity Index), clasând-o pe locul 49 din 180 de țări evaluate. Pentru viitor, AGE, în colaborare cu BNM, își propune să dezvolte portofelul de identitate digitală europeană, un nou pas ambițios ce va consolida și mai mult statutul Moldovei de lider regional în e-guvernare.