Butonul roșu pentru crize: Cum funcționează sistemul „Semnalează Eveniment” din aplicația MAE

Elementul central al noii aplicații „Călătorește Informat”, considerat de oficialii MAE drept „funcționalitatea vedetă”, este sistemul de raportare a urgențelor denumit „Semnalează Eveniment”. Acesta este un instrument conceput exclusiv pentru situații de criză majoră, permițând cetățenilor români aflați în străinătate să notifice autoritățile în timp real.

Spre deosebire de alte canale de comunicare, această funcție este limitată la un set specific de evenimente deosebite, cu potențial de criză consulară. Utilizatorii pot raporta doar următoarele situații: cutremure, inundații, atentate teroriste, accidente grave și fenomene atmosferice extreme. Reprezentanții MAE au subliniat că sistemul nu este destinat raportării unor infracțiuni comune, precum tâlhăria sau furtul de documente, pentru care rămân valabile celelalte canale de contact cu misiunile diplomatice.

Procesul de raportare este simplu: utilizatorul selectează tipul evenimentului din lista predefinită, introduce locația (care poate fi preluată automat dacă geolocalizarea este activă), adaugă o scurtă descriere și poate atașa până la două fotografii relevante.

Odată trimisă, raportarea declanșează un mecanism de răspuns rapid. Informația ajunge instantaneu în sistemul back-office al MAE și, simultan, o notificare prin e-mail este trimisă către Centrul Operativ pentru Situații Speciale de Urgență (COSSU). Aici, o echipă disponibilă 24/7 analizează alerta, poate contacta utilizatorul pentru informații suplimentare și coordonează răspunsul cu misiunea diplomatică sau oficiul consular competent din regiunea respectivă.

„Posibilitatea de a semnala un eveniment este, de fapt, instrumentul principal pe care am vrea să îl utilizeze cetățenii în situații deosebite și de care să beneficiem și noi pentru a eficientiza intervenția consulară”, a precizat un oficial MAE. Prin acest sistem, ministerul urmărește să obțină informații rapide și verificate direct de la sursă, scurtând timpul de reacție și permițând o alocare mai eficientă a resurselor în gestionarea crizelor care afectează cetățenii români în străinătate.