ASP implementează documente noi și întărește securitatea datelor, dar se confruntă cu o adopție digitală redusă

Agenția Servicii Publice (ASP) a prezentat în fața comisiei parlamentare un raport detaliat privind activitatea sa, subliniind progrese semnificative în modernizarea serviciilor și securizarea documentelor, dar și provocări legate de adopția redusă a instrumentelor digitale de către cetățeni. Unul dintre cele mai importante proiecte este introducerea noilor modele de pașapoarte, care vor intra în vigoare până la 31 decembrie 2026. Acestea vor fi mult mai securizate, conținând elemente de protecție suplimentare care le vor face practic imposibil de falsificat. O altă modificare legislativă importantă, aflată în proces de aprobare, va permite eliberarea semnăturii electronice calificate pe buletinul de identitate pentru minorii care au împlinit vârsta de 14 ani. Această măsură, deși va veni cu anumite restricții, cum ar fi imposibilitatea de a semna contracte complexe, le va oferi tinerilor posibilitatea de a încheia contracte simple, precum cele de telefonie mobilă, și de a participa la proiecte care necesită autentificare digitală. În ceea ce privește protecția datelor, ASP a raportat că a examinat 851 de adresări din partea cetățenilor care au dorit să afle cine și de ce le-a accesat datele cu caracter personal. Colaboratorii ASP nu pot accesa datele fără un temei legal documentat, iar orice accesare este înregistrată în sisteme precum M-Log, fiind supusă verificărilor securității interne. Cu toate acestea, s-a constatat o discrepanță majoră între nivelul de digitalizare a serviciilor și utilizarea lor efectivă. Deși aproximativ 70% din serviciile ASP sunt disponibile online, doar între 7% și 9% dintre cetățeni le utilizează. Agenția a identificat această problemă ca fiind una critică și a demarat un program intern prin care angajații ASP merg în colective din teritoriu pentru a promova serviciile digitale și a instrui cetățenii. În acest sens, în toate centrele multifuncționale au fost instalate computere touchscreen pentru a demonstra cetățenilor cum pot efectua operațiuni online, economisind timp și resurse.