Specialiștii din Moldova învață tehnici de de-escaladare a conflictelor în domeniul sănătății mintale
Chișinău, 26 septembrie 2025 – Specialiști din domeniul sănătății mintale s-au reunit pentru a participa la workshopul intensiv „De-escaladarea în practica clinică: Prevenirea și gestionarea situațiilor de conflict”. Evenimentul a avut ca scop principal echiparea profesioniștilor cu instrumente și strategii moderne pentru a gestiona cu empatie și siguranță situațiile de criză, contribuind astfel la îmbunătățirea calității îngrijirilor și la siguranța pacienților și a personalului medical.
Workshopul a abordat una dintre cele mai delicate provocări din practica clinică: gestionarea comportamentelor agresive sau conflictuale. Pe parcursul sesiunilor, s-a pus un accent deosebit pe demontarea stereotipurilor conform cărora persoanele cu tulburări psihice ar fi în mod inerent mai agresive decât populația generală. Formatorii au subliniat că, deși rare, momentele de criză necesită o abordare bazată pe compasiune și înțelegere, nu pe confruntare.
Participanții au explorat în profunzime mecanismele psihologice care stau la baza unei crize, precum trauma, disocierea și activarea sistemului nervos simpatic (reacția de „luptă sau fugă”). Prezentările teoretice au acoperit fazele unei crize, de la declanșare și escaladare, până la dezescaladare și recuperare, oferind un cadru clar pentru intervenții prompte și eficiente.
O componentă esențială a evenimentului a constat în sesiunile practice interactive. Specialiștii au avut ocazia să participe la simulări de scenarii reale, exersând tehnici de comunicare verbală și non-verbală menite să calmeze situațiile tensionate și să restabilească un climat de siguranță. S-au demonstrat metode de autoapărare și de contenție fizică, prezentate ca soluții de ultim recurs, aplicate cu respect pentru demnitatea și integritatea persoanei.
„Scopul nostru a fost să demontăm mituri și să oferim instrumente concrete. O abordare corectă, bazată pe compasiune și înțelegere, nu doar că previne escaladarea conflictelor, dar protejează demnitatea pacientului. Este esențial să înțelegem că reacțiile agresive, deși rare, sunt simptome ale unei suferințe, nu o trăsătură de caracter”, a declarat unul dintre organizatorii evenimentului.
Un formator din cadrul workshopului a adăugat: „Intervenția rapidă și adecvată într-o situație de criză poate schimba complet traiectoria evenimentelor. Prin acest workshop, am dorit să oferim participanților un set de abilități practice, de la recunoașterea semnelor timpurii ale unei crize până la aplicarea tehnicilor de de-escaladare verbală și non-verbală. O criză gestionată eficient este o oportunitate de învățare atât pentru pacient, cât și pentru specialist.”
Despre Eveniment
Workshopul „De-escaladarea în practica clinică” face parte dintr-o serie de evenimente dedicate formării continue a profesioniștilor din sectorul sănătății mintale din Republica Moldova. Inițiativa urmărește alinierea practicilor locale la standardele internaționale, punând accent pe abordări centrate pe pacient și pe respectarea drepturilor omului.