Noul portal EVO integrează servicii.gov.md și Mcabinet, aducând funcționalități noi pentru utilizatori
Noul portal guvernamental EVO.gov.md nu este doar o nouă interfață, ci o platformă complexă care integrează și modernizează infrastructura digitală existentă, a explicat Nicoleta Colomeț, directoarea Agenției de Guvernare Electronică. Platforma consolidează sub o singură umbrelă portaluri utilizate frecvent, precum servicii.gov.md și mcabinet.gov.md, eliminând fragmentarea și simplificând experiența utilizatorilor. Astfel, cetățenii care vor accesa vechile adrese vor fi redirecționați automat către noul portal centralizat.
Una dintre cele mai importante îmbunătățiri este claritatea în prezentarea serviciilor. Utilizatorii pot vedea acum foarte simplu care serviciu este complet digital, care necesită o semnătură electronică și care este încă disponibil doar la ghișeu. De asemenea, portalul specifică pentru cine este destinat fiecare serviciu – persoană fizică sau juridică. O secțiune specială a fost creată pentru a demistifica semnătura electronică, oferind instrucțiuni clare despre ce este, cum poate fi obținută și care sunt tipurile disponibile (mobilă, pe buletin de identitate sau pe stick USB).
„Am simplificat dramatic metoda de căutare și am introdus vizibilitate clară asupra serviciilor”, a menționat Colomeț. Platforma a fost regândită pentru a oferi informații în anticipare, astfel încât cetățenii să nu descopere pe parcurs că au nevoie de un document sau o procedură suplimentară. Cabinetul personal (Mcabinet) nu dispare, ci este integrat, iar toate informațiile și documentele utilizatorilor rămân disponibile și se vor completa pe parcurs cu noi funcționalități.
Pe lângă centralizarea serviciilor, EVO.gov.md introduce și un mecanism de feedback direct, permițând cetățenilor să evalueze claritatea informațiilor oferite de instituții. Mai mult, portalul integrează platforma e-democrație, centralizând pentru prima dată procesul de petiționare, solicitările de informații de interes public și participarea la sondajele lansate de autorități. Aceste funcționalități transformă EVO într-un instrument interactiv, menit să consolideze dialogul dintre cetățeni și administrația publică, punând nevoile utilizatorului în centrul procesului de digitalizare.