Transparență sporită pentru clienții bancari: Un raport anual va detalia toate comisioanele

Un nou proiect de lege, aflat în consultări publice, propune o măsură menită să sporească transparența în sectorul bancar: obligarea băncilor de a furniza clienților, cel puțin o dată pe an și în mod gratuit, un document detaliat privind situația tuturor comisioanelor achitate. Măsura face parte dintr-un pachet legislativ mai amplu ce vizează alinierea la o directivă a Uniunii Europene.

Potrivit reprezentanților Comisiei Naționale a Pieței Financiare (CNPF), inițiatorii proiectului, acest raport anual va permite consumatorilor să aibă o imagine clară și completă asupra costurilor asociate contului lor de plăți. Spre deosebire de extrasul de cont lunar, care prezintă toate tranzacțiile, noul document se va concentra exclusiv pe totalizarea comisioanelor, oferind astfel o unealtă simplă pentru a evalua costul real al serviciilor bancare.

În cadrul dezbaterilor, reprezentanții sectorului bancar și-au exprimat îngrijorarea cu privire la aspectele logistice și financiare ale acestei obligații, în special în ceea ce privește formatul de livrare. Principala obiecție a vizat necesitatea de a transmite acest document pe suport de hârtie, prin poștă, clienților care nu au furnizat o adresă de e-mail sau nu utilizează aplicații de mobile banking. Băncile au argumentat că acest proces ar genera costuri operaționale semnificative și ar putea fi ineficient, având în vedere că mulți clienți nu și-au actualizat adresele fizice.

Ca răspuns, autorii proiectului au clarificat că directiva europeană stipulează că documentul trebuie furnizat pe hârtie doar la solicitarea expresă a consumatorului. Totuși, obligația băncii este una proactivă, ceea ce înseamnă că trebuie să transmită raportul, fie electronic, fie fizic, fără a aștepta o cerere din partea clientului. S-a discutat posibilitatea ca, implicit, comunicarea să se facă electronic, iar clienții să aibă opțiunea de a solicita o copie fizică sau, invers, de a renunța la primirea raportului (opt-out), o soluție menită să echilibreze transparența pentru consumator cu eficiența operațională pentru bănci.